Podmínky zpracování osobních údajů
Obecné ustanovení
Podle nařízení Evropského parlamentu čl. 4 bod 7 a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů (dále jen: „GDPR”) je správcem osobních údajů Bc. Milada ŠPAČKOVÁ, IČO: 87043181, Alšova 1139/1, 742 21 Kopřivnice (dále jen: „správce“).
Kontaktními údaji správce jsou:
Adresa: Bc. Milada ŠPAČKOVÁ., Alšova 1139/1, 742 21 Kopřivnice
email: objednavky@mimi-kocarky.cz
Tyto podmínky upravují zásady zpracování osobních údajů návštěvníků webových stránek www.mimi-kocarky.cz, zejména zákazníků (dále jen „zákazník“), kteří učiní na těchto stránkách objednávku.
Jaké osobní údaje zpracováváme?
Primárně zpracováváme osobní údaje o zákaznících, které nám sami poskytnou při vytvoření objednávky.
Tyto údaje obsahují:
- jméno a příjmení
- adresu
- e-mailovou adresu
- telefonní kontakt
- platební údaje
- v některých případech to mohou být i další údaje, například jiná adresa adresa (v případě, že se adresa doručení objednávky liší od fakturační adresy).
Za jakým účelem osobní údaje zpracováváme?
Ze strany správce nedochází k automatickému individuálnímu rozhodování ve smyslu čl. 22 GDPR.
Osobní údaje používáme pro vyřízení objednávky zákazníka, tzn. pro plnění smlouvy mezi naší firmou a zákazníkem. Zpracování údajů v tomto případě zahrnuje všechny činnosti nutné pro vyřízení objednávky zákazníka (zejména zaevidování a zpracování objednávky, platba, doručení). Bez těchto údajů nemůžeme objednávku zákazníka vyřídit.
Náš e-shop je zapojen do programu „Ověřeno zákazníky“, kde zjišťujeme prostřednictvím e-mailových dotazníků Vaši spokojenost s nákupem na našem e-shopu. Tento dotazník vám zasíláme po každé vaší objednávce, pokud jejich zasílání neodmítnete. Zpracování osobních údajů pro účely zaslání tohoto dotazník v rámci programu „Ověřeno zákazníky“ provádíme na základě našeho oprávněného zájmu spočívajícího ve zjišťování spokojenosti zákazníka s nákupem v našem e-shopu. Pro tento účel (zasílání dotazníku a vyhodnocování zpětné vazby) využíváme zpracovatele, kterým je provozovatel portálu Heureka.cz. Pro tyto účely můžeme předávat zpracovateli vaši e-mailovou a informace o zakoupeném zboží. Tyto vaše osobní údaje nejsou při zasílání e-mailových dotazníků předány žádné třetí straně. Zasílání e-mailových dotazníků v rámci programu „Ověřeno zákazníky“ můžete kdykoli odmítnout pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem.
Pro zajištění zákaznické podpory využíváme údaje o jméně a e-mailu, které vyplníte před začátkem dotazu na náš e-shop do příslušného okna dotazníkového formuláře. Vyplněním údajů vyjadřujete svůj souhlas se zpracováním uvedených údajů. Vaše jméno a e-mailovou adresu používáme pouze k vyřízení dotazu a nijak dále tyto osobní údaje nevyužíváme.
Komu umožňujeme přístup k osobním údajům?
Jako správce pověřujeme zpracováním osobních údajů subjekty, tzv. zpracovatele. Zpracovatelem je každý subjekt, který pro nás zpracovává osobní údaje pro účely a způsobem, které stanovíme. Předáváme pouze ty údaje, které zpracovatelé nezbytně potřebují k zajištění svých služeb.
Zpracovatelé, jejichž služeb využíváme:
PPL s.r.o. (transport zboží)
TOPlist s.r.o. (audit návštěvnosti)
Heureka.cz (zajištění dotazníku spokojenosti)
Facebook (audit návštěvnosti)
Doba uchovávání údajů
Osobní údaje budeme zpracovávat pouze za účelem plnění smlouvy po celou dobu vyřizování objednávky zákazníka, včetně jejího zaplacení a doručení zboží, nejdéle však po dobu 5 let, nebo po dobu nezbytnou k plnění archivačních povinností podle platných právních předpisů, jako jsou například zákon o účetnictví, zákon o archivnictví a evidenci nebo zákon o dani z přidané hodnoty. Po uplynutí doby uchovávání osobních údajů budou osobní údaje vymazány.
Vaše práva plynoucí ze zpracování osobních údajů
Ve vztahu k námi prováděnému zpracování vašich osobních údajů máte následující práva:
Všechna vaše práva můžete uplatnit tak, že nás kontaktujete na e-mailové adrese: objednavky@mimi-kocarky.cz
Mimo výše uvedená oprávnění máte vždy možnost obrátit se na Úřad pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).
Bezpečnost osobních údajů
Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů. Správce přijal technická opatření k zabezpečení datových úložišť a úložišť osobních údajů v listinné podobě, zejména použitím zámků, hesel a antivirového programu.
Závěrečná ustanovení
Odesláním objednávky z internetového objednávkového formuláře zákazník potvrzuje, že je seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá. S těmito podmínkami zákazník vysloví souhlas zaškrtnutím příslušné kolonky v internetovém formuláři. Zaškrtnutím souhlasu zákazník potvrzuje, že je seznámen s podmínkami ochrany osobních údajů a že je v celém rozsahu přijímá.
Tyto podmínky nabývají účinnosti dnem 25.5.2018.